ThinkPad官网用户调研问卷10月
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1.
标题您是否愿意推荐ThinkPad官网给您的朋友和同事？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常可能
*
2.
您认为我们在哪些方面还可以提高？
*
3.
您对ThinkPad官网的整体满意度如何？
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
*
4.
您从哪些途径了解到ThinkPad官网？[多选题]
【多选题】
我是忠实粉丝我一直都知道
看到产品广告后百度搜索到的
朋友同事推荐
微博微信
社群
其他
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5.
您本次购买的产品是？[多选题]
【多选题】
ThinkPad笔记本
ThinkBook笔记本
ThinkCentre台式机
thinkplus产品
我没有购买
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6.
您购买的渠道是？[多选题]
【多选题】
ThinkPad官网
联想官网
联想智选APP
ThinkPad官方商城小程序
京东
天猫
*
7.
您本次访问ThinkPad官网的目的是？
了解产品信息(型号、价格、配置、优惠活动等)
查询店面&经销商
自费购机(自己日常使用/为亲友购买)
购买但公司提供报销
为公司采购
了解售后信息（保修、退换货、驱动等）
其他，请注明____
*
8.
您在浏览ThinkPad官网过程中，满意度如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
页面布局的合理性
商品分类的合理性
搜索结果的准确度
商品的详情介绍
商品评价的参考性
促销活动的吸引力
选配件产品丰富度
售后服务的完善度
*
9.
您选择在官网购物的原因包括以下哪些？
【多选题】
正品保障
分期免息政策
购机赠品
官方服务
价格优势
其他
*
10.
您认为官网近期的分期免息活动政策较其他平台是否更具优势？
是
否
*
11.
您认为官网近期的赠品相较其他平台是否更具优势？
是
否
*
12.
您购买电脑时会前往官网进行价格比较么？
是
否
*
13.
您希望官网购机可以获得下列哪些服务？（选2个）
【多选题】
新机开荒（设置系统、分区、安装软件等）
上门闪修（有限时间内快速上门服务）
延保（延长保修期）
其他
*
14.
您希望在ThinkPad官网下列哪些页面看到产品的价格展示？
【多选题】
首页
产品中心
产品详情页
搜索结果页
*
15.
您是否希望了解产品的分期价格（例如月供）？
是
否
*
16.
您在购买过程中，满意度如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
下单流程的简洁性
支付方式的丰富度和安全性
*
17.
商品配送和物流过程中，满意度如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
发货及时性
物流更新及时性
配送速度
*
18.
您是否咨询过ThinkPad客服？
是
否
*
19.
您对ThinkPad客服以下方面的满意度如何？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
客服回应及时性
客服人员专业性
客服人员态度友好度
解决问题的效率
*
20.
您是否办理过商品退换货？
是
否
*
21.
您在办理退换货过程中，满意度如何？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
退换货流程简单
退换货处理时间
*
22.
您的性别：
男
女
*
23.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
*
24.
如方便，请留下您的手机号以便抽取奖品：
*
25.
您希望下次填写问卷的奖品是？
鼠标
口红电源
背包
视频会员卡
其他，请注明
(?)
A.男
B.女
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